Group A is al overtuigd

Group A, de kracht achter Belisol en Kwadro, heeft recent met CONNEC een slimme stap gezet om hun processen te stroomlijnen en meer grip te krijgen op voorraad, bestellingen en klantbeheer. Koen Vanmarsenille, projectmanager bij Group A, licht toe hoe CONNEC niet alleen de dagelijkse efficiëntie, maar ook de klanttevredenheid binnen hun netwerk van 80 showrooms een stevige boost heeft gegeven.

“Onze vorige WMS (Warehouse Management System) was vooral logistiek en liet heel wat te wensen over qua gebruiksvriendelijkheid,” vertelt Koen. “Met CONNEC hebben we nu een all-in-one oplossing: een logistiek platform mét een overzichtelijke webshop, zodat alles centraal verloopt en veel overzichtelijker is voor onze showrooms.”

Uitdagingen en voordelen van een persoonlijke aanpak

De overgang was voor Group A niet eenvoudig, omdat hun showrooms al twintig jaar een ander systeem gewend waren. Maar door de persoonlijke begeleiding van CONNEC en het meedenken over hun specifieke eisen, verliep de transitie soepel. “Het CONNEC-team maakte ons platform precies op maat. We hebben nu een webshop waarin elke showroom zonder fouten gepersonaliseerde items zoals naamkaartjes kan bestellen, mét vooringevulde gegevens zoals functietitels en adressen. Hierdoor werken we efficiënter en foutloos,” aldus Koen.

Real-time inzicht in voorraad en sneller schakelen

Een van de grootste pluspunten? Het efficiënte voorraadbeheer, wat heel wat stress bij bestellingen wegneemt. “Als producten bijna op zijn, krijgen we direct een melding zodat we snel kunnen bijbestellen. Vroeger was het overzicht beperkt, en dit leidde soms tot fouten. Nu verloopt dat allemaal vlotter en hebben we geen last meer van backorders. Voor onze showrooms scheelt dat een hoop frustratie, zeker nu ze niet meer afhankelijk zijn van lokale partners met wisselende prijzen en kwaliteitsverschillen.”

Meer dan een leverancier: een echte partner

Wat voor Group A het verschil maakt, is de manier waarop CONNEC actief meedenkt en inspeelt op hun noden. “We vroegen om bepaalde aanpassingen in onze webshop om marketingmateriaal efficiënt te beheren. CONNEC maakte dit snel mogelijk en kwam zelfs met nieuwe functies die ons helpen om nog beter op onze showrooms in te spelen. Ze luisteren niet alleen, maar nemen zelf ook initiatief – dat is precies wat we nodig hebben,” vertelt Koen.

Toename in bestellingen én vertrouwen

Sinds de samenwerking met CONNEC is het aantal bestellingen binnen het netwerk van Group A verdrievoudigd, en is het assortiment van wat showrooms bestellen veel diverser geworden. “De webshop maakt het allemaal zo makkelijk – elke showroom heeft nu inzicht in de voorraadstatus en kan meteen zien wanneer producten beschikbaar zijn. Dit geeft hen meer vertrouwen en voorkomt dat ze lokaal moeten inkopen tegen wisselende tarieven.”

Sterke samenwerking voor de lange termijn

Voor Koen voelt de samenwerking als een solide partnerschap. “Het vaste team van CONNEC is vanaf dag één betrokken gebleven. Er gaat geen kennis verloren, en we hebben een echte band opgebouwd. Dat werkt ontzettend efficiënt en zorgt voor korte lijnen.”

Aanrader voor elk bedrijf dat streeft naar efficiëntie en groei

Group A is overtuigd: “CONNEC biedt een unieke totaaloplossing. Ze combineren webshop en logistieke ondersteuning in één platform en blijven onze processen verbeteren. Voor elk bedrijf dat naar groei en efficiëntie streeft, is CONNEC zonder twijfel een aanrader.”

Met CONNEC heeft Group A niet alleen grip op hun voorraad en processen gekregen, maar ook op klanttevredenheid en servicekwaliteit. De toekomst ziet er goed uit, en de samenwerking met CONNEC biedt de zekerheid om te blijven groeien en vernieuwen.